Uma máxima muito popular no mundo dos negócios é “tempo é dinheiro”. Ela é tão verídica que inúmeras empresas do Brasil e do mundo têm se preocupado com seus sistemas de qualidade, a fim de, entre outras coisas, assegurar aos seus clientes que seus produtos ou serviços são de boa procedência.
Ter parceiros comerciais preocupados com a satisfação do cliente e com a qualidade do produto é fundamental para a manutenção dos negócios, e uma das ferramentas utilizadas no mercado para estampar essa preocupação é a ISO 9001.
Mas, afinal, você sabe o que é a ISO 9001? Conhece os requisitos para obter a certificação e suas vantagens? Acompanhe este post e descubra!
O que é a ISO 9001?
A ISO 9001 é uma norma internacional que certifica o sistema de gerenciamento de qualidade de uma empresa e apresenta os requisitos necessários para a implementação.
Ela traz ao seu cliente a certeza de que os produtos e serviços que você oferece seguem regras rígidas para a manutenção da qualidade. E isso se traduz em relações comerciais seguras, confiáveis e menos burocráticas, uma vez que a ISO 9001 substitui uma série de documentos internos que são necessários para a qualificação de fornecedores.
Como obter a certificação?
Atualizada ao contexto brasileiro pela ABNT, esta norma visa padronizar instalações, linhas de produção, logística, gestão de pessoas, recursos, entre outros itens. São vários passos para a obtenção da certificação, dentre eles:
- diagnóstico de um especialista da norma e elaboração de uma proposta comercial;
- definição do método de implementação para a sua empresa e cronograma de atividades;
- eleição de uma equipe para implementação;
- planejamento e execução dos pontos a serem melhorados;
- envolvimento dos demais colaboradores;
- implementação dos requisitos da norma;
- execução de uma auditoria interna;
- contratação de uma auditoria externa/certificadora.
Qualquer empresa pode implementar esse sistema de gestão de qualidade, independentemente de seu porte ou ramo de atuação. Porém, somente receberá a certificação ISO 9001 aquela que passar por uma auditoria externa.
Quais as vantagens de ter a ISO 9001 na sua empresa?
Não é fácil implantar a ISO 9001. Esse sistema de gestão de qualidade não deve ser encarado como um processo linear para obtenção de uma certificação, mas como um ciclo, onde a melhoria contínua dos processos do seu negócio visa a qualidade do produto e dos serviços internos e externos.
Dentre os vários benefícios que a ISO 9001 traz para a empresa, podemos destacar:
- aumento da produtividade;
- agregação de valor a produtos e serviços;
- padronização de processos;
- credibilidade;
- garantia dos serviços oferecidos.
Contratar serviços ou comprar equipamentos de segurança de quem tem a certificação ISO 9001 é um ótimo negócio, visto que recursos desta natureza devem ter qualidade para garantir a segurança das pessoas que vão utilizá-los. Além disso, a compra é facilmente justificada para seus superiores quando a empresa fornecedora possui a certificação.
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